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上門清潔服務的基本條例

為更好的服務于客戶,公司對上門服務的技術人員要求極為嚴格,并詳細制定了《關于上門清潔服務的基本條例》:

   1 熱愛本職工作,始終保持熱情的服務態度,言語適度,舉止大方。

   2 顧客有疑問或誤會,必須耐心給予解釋、說明。

    3 上門服務穿工作服、佩帶胸卡,工具擺放規范,保持良好的公司形象。

   4 注意使用文明禮貌用語,不能以任何理由與客戶發生爭執。

   5 進入客戶家先穿鞋套,清潔完畢后清理現場。

   6 認真仔細的檢查故障,急顧客所急、想顧客所想,當面確認清潔范圍,然后清潔。 

   7 不許吃、喝、抽、拿客戶的任何東西。

   8 清潔過程中認真清潔,不要與客戶談論無關的話題,一次性處理問題。

   9 注意安全,特別是高空清潔時必須佩戴好安全帶。

   10 清潔完畢后,認真填寫工作單,最后請客戶簽字驗收。

   11 填寫完畢,將工作單第二聯留給客戶,另附送一張公司名片。

   12 必須在與客戶約定的時間內及時為客戶清潔。

   13 任何時候都必須嚴命以待,無論外出與否,都必須保持個人通訊設備的暢通,以保持快速的反應。

   14 要嚴格服從集體的安排,以集體利益為重,不得因為個人利益而損害集體利益。

   15 提倡團隊合作精神,同事之間互相幫助,共同解決問題,不在背后議論他人。

   16 為了保證公司的信譽和顧客的滿意,清潔人員不準與顧客私下交易,如客戶私下與清潔人員聯系而出現的一切后果本公司概不負責。

 廣州潔派清洗服務有限公司


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